Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Remote

Ihre Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere hochrangigen Kunden und baust eine Beziehung zwischen ihnen und unserem Unternehmen auf. Du treibst den Erfolg unserer Kunden voran und arbeitest bereichsübergreifend an Projekten, die die Kundenerfahrung optimieren und das Wachstum von SalesPower in großem Umfang ermöglichen.

Wenn du ständig neugierig bist, ein effektiver Kommunikator und ein Problemlöser bist, möchten wir von dir hören!

Du wirst:

Den Großteil deiner Zeit damit verbringen, direkt mit hochrangigen Kunden über virtuelle Meetings, Messenger, Gruppen oder E-Mail zu arbeiten, um die komplexesten Probleme zu lösen
Unseren deutschsprachigen Kunden bei ihren Herausforderungen unterstützen und ihnen helfen ihre Meilensteine und Ziele zu erreichen
Unserer Produkte und Dienstleistungen anhand deiner Zusammenarbeit und Einblicke in die Arbeit mit unseren Kunden optimieren und verbessern
Initiativen und Prozessänderungen vorantreiben, um unsere Kundenbetreuung zu optimieren und zu erweitern
Die Arbeitsweise von SalesPower von Grund auf kennenzulernen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens zu nehmen

Ihr Profil

Wir suchen nach jemandem, der:

mit Leidenschaft und Energie Kunden helfen und schwierige Probleme lösen will
sich in die Kunden hineinversetzen kann und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, schnell begreift
neugierig ist, gerne lernt und sich für den Erfolg anderer Menschen einsetzt
über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügt, sowohl schriftlich als auch mündlich
organisiert ist und selbständig Projekte planen und Initiativen vorantreiben kann
in der Lage ist, Prioritäten zu setzen und sich schnell an ein sich veränderndes Umfeld und konkurrierende Prioritäten anzupassen
Datenkundig ist: kann aus großen Datenbeständen Erkenntnisse gewinnen und Aktionspläne entwickeln
Starke Kommunikationsfähigkeiten hat

Warum wir?

Wir arbeiten dezentral, mit Hauptsitz in Berlin. Bei SalesPower pflegen wir eine Kultur der Leistung und Eigenverantwortung, die dir Freiraum und große Wachstumschancen bietet.

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Über uns

SalesPower ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen, das ein Ökosystem aus perfekt aufeinander abgestimmten Software- und Beratungsleistungen für ambitionierte Coaches, Trainer, Agentur-Inhaber und Dienstleister bietet.

Your mission

As a Customer Success Manager, you'll be the first point of contact for our high-level clients and establish a relationship between them and our company. You’ll drive the success of our clients, and work cross-functionally to drive projects that optimize clients experience and enable SalesPower's growth at scale.

SalesPower is a technology and consulting company that builds financial tools and economic infrastructure and for small and midsized businesses in the coaching industry.
If you’re constantly curious, an effective communicator, and a fast researcher & problem solver, we want to hear from you!

You’ll:

Spend the majority of your time working with high-level clients directly over virtual meetings, messenger, groups or email to resolve the most complex issues
Support our German-speaking clients with their challenges and help them to reach their milestones and goals
Advocate for optimizing our products and services on behalf of our clients
Drive initiatives and process changes to excel and scale our customer relation operations
Have an opportunity to learn how SalesPower operates from the ground up and make a real impact on the future of the organization

Your profile

We’re looking for someone who:

Is passionate & energized by the helping clients & the challenge of solving difficult problems
Can empathize with clients and quickly grasp the issues they’re facing
Is curious, loves learning and is passionate about others people success
Has strong communication skills, both written and verbally
Is organized and a self-starter; able to scope projects and drive initiatives
Is able to prioritize and quickly adapt to changing environment and competing priorities
Is data savvy; able to drive insights from large data set and come up with action plan
Strong written communication skills in business German

You should include these in your application:

Your background and accomplishments
Why you want to work in this role
Languages you’d be comfortable communicating in beyond German, if any

Why us?

SalesPower GmbH is a fast-growing tech startup. We work remotely, but also have our head office in Berlin. Within SalesPower we cultivate a high performance and self-responsibility culture, that offers you freedom, as well as great opportunities to grow.

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About us

SalesPower is a fin- & legal-tech startup that makes the process of selling online simple for small and mid-sized businesses. Businesses from startups to mid-sized companies use our software to accept payments and manage their sales online.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der SalesPower GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per E-Mail an info@salespower.io.